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淄博供电公司开辟了返乡用电“绿色通道”

2019-03-20

  在保证到达现场快上,公司将严格落实“首问负责制”,一旦接到客户服务需求,快速响应,按照一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成抢的“五一个快速抢修”要求开展抢修工作。在全市109个抢修服务站点,公司还提前配置了7类模块化抢修集装箱,所有线材类、设备类都已完成半成品化处理,抢修时,可以减少现场设备的组装时间,避免发生二次往返取料、取工器具的情况发生。同时,“智能移动终端”抢修平台将在春节保供电中全面应用,通过GPS可以快速通知故障点附近的抢修队伍,并规划出最快抢修路线,让抢修队伍快速达到现场开展抢修工作,保证3分钟就能出动,城区15分钟达到现场。

  针对春节“返乡务工人员的春节用电高峰期,元旦起,淄博供电公司开展了“走千村、亮万家”专题行动,推出“摸查、问询、上门”3项措施,对“空巢户”采取“离家电即断”“回家电即通”措施,确保返乡人员家中用电安全。同时,淄博供电公司开辟了返乡用电“绿色通道”,采用线上受理等多种渠道简化办理手续,客户一次都不用跑就能享受到24小时的上门服务。截至目前,淄博供电公司已为全市5900余名返乡务工人员提供了贴心细致的用电服务,发放安全用电材料6100余份,帮助解决线路老化、漏电保护器损坏等问题379项,同时推广掌上电力App等新型用电服务方式,方便客户随时随地网上缴费、办理业务。

  2018年淄博地区“煤改电”客户由2017年8984户增加到1.8万户。为保障煤改电台区春节期间温暖过冬,安全过节,淄博供电公司成立了9个工作组全面巡查涉及“煤改电”的127条线个台区,维护配套线路、表计、开关、变压器,及时消除设备存在的缺陷,梳理分析“煤改电”配套电网设备安全运行情况。目前,淄博供电公司通过“煤改电”配套设备检查,已消除供用电隐患52处,整改率达到100%。

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